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[海南]海南航空控股股份有限公司地服管理部

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海航控股地服管理部社會招聘

來源:海南站 時間:2021-04-02 作者:待君網 瀏覽量: 176

海航控股地服管理部社會招聘


公司簡介

海南航空控股股份有限公司(以下簡稱“海南航空”)于1993年1月成立,起步于中國最大的經濟特區和自由貿易港——海南省,是中國發展最快和最有活力的航空公司之一,致力于為旅客提供全方位無縫隙的航空服務,打造安全舒適的旅行體驗。

2011年起至2020年,海南航空憑借高品質的服務及持續多年的創新,已連續10年榮膺SKYTRAX“世界五星航空公司”稱號,并于2019年躋身“全球最佳航空公司TOP10”榜單第7位,成為中國內地唯一入圍并蟬聯該項榮譽的航司。

1993年至2020年,海南航空連續安全運營27年,累計安全運行超過790萬飛行小時,擁有以波音系列為主的年輕豪華機隊。截至2019年,海南航空及旗下控股子公司共運營國內外航線2000余條,其中國內航線1800余條,國際航線258條,航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲,通航境外66個城市。

海南航空積極響應國家倡議,融入“一帶一路”建設,專注打造國際國內高效互動、品質型、規;淖吭叫褪澜缂壓娇站W絡。緊密配合國家“民航強國”發展戰略,在北京、廣州、?、深圳等24個城市建立航空運營基地/分公司。

部門簡介

地服管理部作為公司地面服務業務主管部門,負責公司地面服務總體戰略,規劃地面服務品牌形象,地面服務產品創新研發、標準設計與質量提升。地服管理部將本著“至誠、至善、至精、至美”的企業精神,努力提高地面服務質量,服務于社會,服務于大眾,為海航成為旅客首選的航空公司做出應有的貢獻。



熱招職位

地服管理部-境內供應商管理室業務專員(3名)

工作地點:?

崗位要求

1.本科(含)以上學歷;

2.外語水平:CET-6及同等以上水平。

崗位職責

1.負責簽訂境內機場、酒店、勤務及車輛等類別地面服務采購框架協議,制定地面協議簽署程序及規范并監督執行;

2.負責海航控股作為乙方,對外部航企提供保障服務時的協議洽談簽署工作;

3.負責制定境內地面保障協議范本并發布使用;

4.負責根據航班計劃牽頭地面保障需求論證,并組織開展境內供應商考察評選、協議談判簽署。


地服管理部-安全質量室業務專員(2名)

工作地點:?

崗位要求

1.本科(含)以上學歷;

2.外語水平:CET-6及同等以上水平。

崗位職責

1.負責調查地面安全安保不正常事件,明確事件發生經過、問題及改進措施;

2.負責協助上級主管制定部門質量目標和質量計劃并實施,完善部門安全安保質量管理體系,確保質量體系有效運行;

3.負責執行安全信息管理規定,調查主動報告及強制報告等不安全事件;

4.負責協助主管整理、分析各類數據,編寫質量分析報告部分內容。


地服管理部-服務管理室業務專員(1名)

工作地點:?

崗位要求

1.本科(含)以上學歷;

2.外語水平:CET-4及同等以上水平。

崗位職責

1.負責部門內部各類投訴反饋信息渠道的日常維護,落實服務信息輸入、輸出管理平臺的管理工作,接收、錄入、 分發、匯總各渠道轉發部門的各項服務質量處置工作;

2.負責落實部內旅客投訴、不正常事件、主動報告等內部反饋等信息調查處置工作;

3.完成領導交辦的其他工作。


地服管理部-行李管理室業務專員(2名)

工作地點:?

崗位要求

1.本科(含)以上學歷;

2.外語水平:CET-4及同等以上水平。

崗位職責

1.主要負責對接機場解決行李問題,對客訴進行處置調查及反饋,協助主管開展其他交辦工作;

2.協助主管對投訴數據進行分析,啟動整改并驗收、關系網維護及標準管理等系列工作;

3.協助主管對科室內部開展業務培訓、費用分攤等工作;

4.協助主管進行服務指標和各項機制的管理工作、并對各地機場開展行李服務常規監察,督辦服務質量改進;

5.完成領導交辦的其他工作。



公司福利:

五險一金、帶薪年假、員工優惠機票、年度體檢、節日福利、慰問等。



聯系方式

意向人員請將簡歷投至郵箱:

hb-guo1@(郵件格式:姓名+應聘崗位)


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